Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Laur'Impression (micro-entreprise, SIRET 100 253 566 00010) et toute personne physique effectuant un achat via le site Laur'Impression (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Produits et personnalisation

Laur'Impression propose des objets et textiles personnalisés faits main (prénoms, motifs, couleurs au choix du Client). Les produits sont réalisés à l'unité, après validation des informations de personnalisation transmises par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies pour la personnalisation (orthographe des prénoms, choix des couleurs et motifs).

Article 2 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles commandés et sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Article 3 — Commande

Le Client sélectionne le ou les produits, renseigne les éléments de personnalisation souhaités, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif (produits, options, prix, adresse de livraison). La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Article 4 — Paiement

Le règlement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay ou PayPal, via la plateforme de paiement sécurisée Shopify Payments.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine uniquement. Le délai de fabrication (personnalisation faite main dans l'atelier) est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et communiqués au Client avant paiement. En cas de retard important ou d'anomalie de livraison, le Client est invité à contacter Laur'Impression via le formulaire de contact du Site.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Les articles proposés par Laur'Impression étant réalisés à la demande et personnalisés (prénom, motif, couleur), ils ne peuvent donc, par principe, faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement après validation de la commande.

Chaque situation particulière (erreur de fabrication, produit non conforme à la commande, défaut) peut toutefois être étudiée au cas par cas, sous réserve d'acceptation par Laur'Impression. Le Client est invité à contacter le service client via le formulaire de contact ou par email (laurimpression@gmail.com) en cas de difficulté avec sa commande.

Article 7 — Garanties légales

Indépendamment de l'exclusion du droit de rétractation, tout produit reste couvert par la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pour tout défaut caché rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné.

Article 8 — Responsabilité

Laur'Impression met tout en œuvre pour assurer la qualité de fabrication et la fidélité de la personnalisation. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, à une erreur du Client dans les informations de personnalisation transmises, ou au fait d'un tiers (transporteur).

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site (section 3 du présent document).

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu Laur'Impression pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Laur'Impression : Médiation Consommation Développement SAS (voir coordonnées, section 1).

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable ou par médiation, de la compétence des tribunaux français.